網(wǎng)購不被騙之網(wǎng)上購物注意事項(xiàng)

　　網(wǎng)上購物大家圖個(gè)啥，不就是方便實(shí)惠嗎?可是呀，在網(wǎng)上購物的朋友越來越多的時(shí)候，總有些別有用心的人想打我們錢包的主意，再不差錢的朋友也不希望吃這種虧吧。不過大家不用擔(dān)心，只要在網(wǎng)購的時(shí)候摒棄“三心二意”，就不會(huì)給不法分子可乘之機(jī)，帶來錢財(cái)上的損失。

　　貪小便宜吃大虧

　　不少人喜歡網(wǎng)購的原因之一就是商品便宜，在一定程度上滿足了大家貪便宜的心理。不可否認(rèn)價(jià)廉物美的商品是存在的，但是更多的時(shí)候我們會(huì)忘記“便宜無好貨”這句話。如果從搜索一件商品開始，我們就被“貪心”所左右，唯價(jià)格論。殊不知，貪小便宜吃大虧的道理將在我們身上得到實(shí)踐。

　　上錯(cuò)交易網(wǎng)站要被騙

　　現(xiàn)在網(wǎng)上的購物網(wǎng)站數(shù)量巨大，形式也是多種多樣。這也給一些不法分子提供了可乘之機(jī)，搭建購物網(wǎng)站進(jìn)行詐騙。這類虛假購物網(wǎng)站一般都是通過各種手段模仿一些正規(guī)的購物網(wǎng)站，讓人信以為真，同時(shí)利用買家的貪心心理，通過低價(jià)吸引買家注意。我們只要?jiǎng)有模偷戎袭?dāng)受騙吧。

　　真實(shí)案例

　　春節(jié)前，小C想在網(wǎng)上購買一部數(shù)碼相機(jī)，通過百度搜索到一個(gè)網(wǎng)上商店***，標(biāo)價(jià)比本地商城中要便宜500多元。便宜500多元錢這個(gè)條件像心魔一樣誘惑著他，于是他在大約看了下網(wǎng)站感覺還算正規(guī)就下單、付款。

　　但是過了半個(gè)月，相機(jī)還沒有到，撥打之前網(wǎng)站上公布的400電話，一直沒有人接，再過了兩天，連網(wǎng)站都無法打開，顯示“您的虛擬主機(jī)網(wǎng)站暫時(shí)無法打開!”。這時(shí)，小C才知道上當(dāng)了。

　　網(wǎng)購還是要找大商店

　　如同日常購物大多選擇品牌大店一樣。網(wǎng)上購物，大家也最好選擇著名網(wǎng)上交易平臺(tái)進(jìn)行交易，比如易趣、淘寶、拍拍網(wǎng)等。一方面由于在這些平臺(tái)上眾商云集，增大淘到鐘意商品的機(jī)率;另一方面在進(jìn)行交易時(shí)可以得到較為可靠的保障，具有一定的誠信基礎(chǔ)。

　　超低價(jià)“正品”貪不得

　　一些不法分子將一些商品以低于常規(guī)價(jià)格很多的價(jià)格明碼標(biāo)出來，一些追求物美“價(jià)廉”的朋友就是他們的目標(biāo)。當(dāng)顧客追問為什么價(jià)格比市場價(jià)低這么多時(shí)，不法分子的會(huì)以“走私貨”、海關(guān)查沒處理貨等為由消除顧客的疑慮。

　　真實(shí)案例

　　小張是一位羽毛球愛好者在淘寶網(wǎng)上打算購買一把Yonex牌型號(hào)為NS9000S的行貨羽毛球拍。在搜索欄內(nèi)鍵入關(guān)鍵詞“NS9000S”，搜得結(jié)果后按“價(jià)格從低到高”排列，發(fā)現(xiàn)其中冠以“正品”字樣的球拍最低價(jià)僅為156元。要知道NS9000S的行貨價(jià)格一般在1100元左右。然后再看賣家的一些資料，感覺介紹得很專業(yè)。在一看介紹說是走私的正品貨。心里一沖動(dòng)，就下單購買了。結(jié)果拿到手上一看，發(fā)現(xiàn)這個(gè)所謂的“正品”就是一個(gè)假冒商品。

　　天上掉得比較多的是“陷阱”

　　而如何才能知道一個(gè)商品的正常價(jià)格水平呢?可以將商品名稱作為關(guān)鍵字在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)這樣的網(wǎng)上商城中進(jìn)行搜索，在搜索結(jié)果中就可以了解到該商品的價(jià)格水平了。

　　當(dāng)然，天下什么事情都有可能，也許有些賣家急需處理掉商品，然后不惜成本往外拋售，假如這樣的好事被你撞上了當(dāng)然不能讓機(jī)會(huì)丟失。可以與賣家商談，如果離得近的話，可以直接見面交易。

　　此外當(dāng)打算選擇某款商品時(shí)，需要認(rèn)真看清該產(chǎn)品的規(guī)格、性能等參數(shù)。若商品上被冠以“正品”、“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”、“產(chǎn)品積壓拋貨”等字樣而無法確定其真?zhèn)螘r(shí)，不妨與商家作長時(shí)間的溝通，以便從對話細(xì)節(jié)找到一二，從而避免不必要的損失。

　　另外值得注意的是，在網(wǎng)店中一些號(hào)稱“正品”的貨物大都會(huì)提供正品行貨的貨號(hào)。所以假如打算網(wǎng)購的商品在本地實(shí)體店中有售，我們不妨記住該商品的貨號(hào)，以便到實(shí)體店中進(jìn)行比對。當(dāng)搜得相應(yīng)的結(jié)果后，就可以根據(jù)網(wǎng)店中所提供的實(shí)物照片、產(chǎn)品說明以及售后承諾等情況，對同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，做為購買商品的參考條件。

　　懶惰一時(shí)錢財(cái)失

　　懶惰是人的天性之一。可是在網(wǎng)購中會(huì)有很多時(shí)候需要買家自己進(jìn)行一些選擇或者功能上的設(shè)置防止錢財(cái)上的損失。如果大家因?yàn)閼卸瓒ヒ恍┈F(xiàn)有功能對自己權(quán)益的保護(hù)造成錢財(cái)上的損失，那就真的只有啞巴吃黃連，有苦說不出了。

　　不挑賣家易上當(dāng)

　　除了商品的選擇外，選擇信譽(yù)度高的商家也非常重要。在交易平臺(tái)中，店鋪的信用評價(jià)記錄是選擇商家的一個(gè)重要參考依據(jù)，我們可以根據(jù)平臺(tái)授予商家的信用等級(jí)來選擇。可是如果買家懶得去挑賣家，要是運(yùn)氣不好遇到一個(gè)賣假貨或者發(fā)貨速度相當(dāng)慢的那就真的是有苦自己知了。

　　真實(shí)案例

　　小趙想在網(wǎng)上買一部手機(jī)，他看中了摩托羅拉A1200。價(jià)格也比較適中。但是小趙就在網(wǎng)上拍下并付了款，但拿到手后用了好幾天才被內(nèi)行的朋友發(fā)現(xiàn)，原來是一個(gè)二手舊機(jī)，只是換了一個(gè)新外殼而已。而且在賣家的評價(jià)中已經(jīng)有人反映了這個(gè)情況，因?yàn)樾≮w當(dāng)時(shí)懶得去看賣家評價(jià)，引來了這個(gè)不必要的煩惱。

　　看評價(jià)挑賣家

　　詳細(xì)查看客戶在交易平臺(tái)上針對賣家的所有評價(jià)，從中了解賣家的商品質(zhì)量的好壞。同時(shí)查看賣家對評論的解釋，進(jìn)一步了解他們的為人和經(jīng)商理念，也是一個(gè)非常重要的補(bǔ)充方法。

　　當(dāng)然買家的評論僅能夠作為參考之用，完全信任買家的評論也是一件非常不靠譜的事兒。因?yàn)槿缃竦耐袃嚎芍^無孔不入，所以在購買商品之前，與賣家進(jìn)行密切的溝通聯(lián)系，或者查詢商家所提供的具體信息是否屬實(shí)，如固定電話、手機(jī)等。旁敲側(cè)擊，從中評判出商家的誠信度便顯得格外重要了。

　　此外，現(xiàn)在像淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)都有保護(hù)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可以立即與商城工作人員聯(lián)系，還有一些賣家開通了先行賠付、7天無理由退貨等誠信服務(wù)，在同等條件下，建議大家選擇這樣的賣家購買，這些賣家的網(wǎng)店中一般都有相應(yīng)的標(biāo)志.

　　忽視網(wǎng)銀安全將遭殃

　　既然是網(wǎng)購，選擇合適的商品后自然要通過網(wǎng)上銀行來支付貨款了。而網(wǎng)上銀行的使用也很有講究，如果一些該注意的選項(xiàng)因?yàn)閼械萌ピO(shè)置造成一些損失，這也是會(huì)讓大家追悔莫及的。

　　真實(shí)案例

　　小張從開始網(wǎng)上交易時(shí)就沒有設(shè)置過網(wǎng)上銀行。本來用了一段時(shí)間都沒有出現(xiàn)過什么問題。可是在春節(jié)時(shí)的一次交易中就遇到了情況。他相中了一款商品，在最后支付的時(shí)候，鬼使神差地修改了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)。結(jié)果當(dāng)發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)向賣家賬戶中打入了多10倍的錢。如果當(dāng)初在網(wǎng)銀上設(shè)置了交易限額，那就不會(huì)出現(xiàn)這種情況了。

　　簡單幾步設(shè)置好網(wǎng)銀

　　其實(shí)設(shè)置網(wǎng)上銀行的步驟每個(gè)銀行都差不多。下面，我們?yōu)楸阌谡f明，以設(shè)置中國工商銀行的銀行卡為例。

　　1.安裝安全控件

　　登錄網(wǎng)上銀行頁面時(shí)，需根據(jù)網(wǎng)站提示安裝其安全控件。為進(jìn)一步確保登錄及使用過程中的安全，有條件的用戶還可申請個(gè)人客戶證書

　　2.重要信息要上“保險(xiǎn)”

　　在使用網(wǎng)上銀行的過程中，應(yīng)該妥善保管好與網(wǎng)上銀行相關(guān)的信息，如銀行賬號(hào)、密碼、口令卡等。比如即使他人獲知賬號(hào)、密碼的情況下，也會(huì)因口令卡置于安全之處而無法得到口令卡密碼的緣故，使網(wǎng)上銀行的金額得以保全。

　　3.及時(shí)查看交易記錄

　　為防范因網(wǎng)絡(luò)線路不穩(wěn)定而造成重復(fù)交易，在每次交易操作完成后，立即通過網(wǎng)上銀行所提供的“賬戶當(dāng)日明細(xì)查詢”或“賬戶歷史明細(xì)查詢”選項(xiàng)，以查明本次交易是否發(fā)生重復(fù)付款。

　　也可定期查看“歷史交易明細(xì)”、“B2C購物明細(xì)”等選項(xiàng)核對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以及時(shí)驗(yàn)證自己賬戶中的金額是否存在被盜取的跡象.

　　4.在安全的計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)銀

　　利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行購物時(shí)，切不可忽視計(jì)算機(jī)的安全，比如最好不要在網(wǎng)吧等公用計(jì)算機(jī)上操作。因此這些這些機(jī)器往往會(huì)暗藏木馬等惡意程序，導(dǎo)致自己的賬戶遭盜用。

　　5.啟用交易限額

　　為最大限度地挽回金錢被盜取的損失，我們還可以在簽約網(wǎng)銀時(shí)設(shè)置電子渠道交易限額。這樣既便網(wǎng)銀賬戶不幸遭到盜取，不過由于設(shè)定了每天支出的最高限額，就能夠?qū)p失降低到最低限度。

　　在設(shè)置限額時(shí)，不能夠超過銀行所規(guī)定的上限;當(dāng)用戶日后需修改交易限額，一般需要用戶攜帶自己的身份證明及簽約賬戶到柜臺(tái)修改即可。

　　輕信他人嘗苦果

　　信任是人與人交往中必須的一個(gè)要素。在網(wǎng)購中我們要購買一個(gè)賣家的商品就是因?yàn)槲覀兊男湃巍５怯行┚有牟涣贾死梦覀兊男湃味惚芤恍┚W(wǎng)購的監(jiān)管功能，從而造成買家的經(jīng)濟(jì)損失。

　　提前付款“雞飛蛋打”

　　在網(wǎng)絡(luò)購物整個(gè)流程中，向賣家支付貨款，這個(gè)步驟是最為敏感也是最需要買家留神的地方，稍有不慎就有可能會(huì)出“亂子”。因此，在支付的時(shí)候，我們需要多加小心，應(yīng)該注意一些常識(shí)性的技巧和安全技巧。例如，下面這個(gè)案例中的主人公利利就是因?yàn)闆]有多長個(gè)心眼而上當(dāng)受騙，欲哭無淚。

　　真實(shí)案例

　　2008年11月20日，利利準(zhǔn)備從網(wǎng)上買一部手機(jī)送給即將過生日的男朋友，由于以前沒有在網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn)，在選好手機(jī)后與賣家取得聯(lián)系，了解了個(gè)大致后，賣家得知利利買這個(gè)手機(jī)是要在月底送給男朋友過生日，于是就告訴利利，直接付款到他的銀行賬戶中，那邊就立即發(fā)貨，這樣就不會(huì)耽誤時(shí)間以避免錯(cuò)過了生日。沒什么經(jīng)驗(yàn)的利利果真聽信賣家的話，從銀行將手機(jī)貨款打到賣家給的賬戶中。但男朋友生日就到了，手機(jī)還沒有消息，而在網(wǎng)上已經(jīng)找不到那位賣家了……

　　任他花言巧語也不提前付款

　　或許是出于過度興奮，一些朋友在拍下所需商品后，還未等所購之物到手，就會(huì)迫不急待地立即按下“交易管理”頁面中的“確認(rèn)收貨”按鈕，將錢款匯至商家手中。殊不知如此一來，即便發(fā)現(xiàn)商品有暇疵，也決然無法追回自己的銀子了。

　　因此，為避免此類“悲劇”發(fā)生，除了要預(yù)防前面所提及的貪圖小利的心理暗疾之外，也一定要遵循“先貨后款”的交易原因。當(dāng)商品未到自己手中時(shí)，一定要信賴類似于支付寶這樣的第三方支付平臺(tái)。收到商品仔細(xì)驗(yàn)貨，經(jīng)確認(rèn)無誤后才能將現(xiàn)金支付出去。

　　私下交易權(quán)益難保

　　隨著網(wǎng)購商品的豐富程度的日益增加，有些賣家為了某些目的，要求賣家私下交易，即不通過購物網(wǎng)站或者第三方支付平臺(tái)，而是直接通過匯款的形式進(jìn)行交易。其實(shí)，這中間藏著巨大的安全隱患。

　　真實(shí)案例

　　小濤在論壇中看到有人銷售筆記本，并且號(hào)稱是稅務(wù)部門查沒的走私筆記本電腦。雖然沒有發(fā)票但是價(jià)格也沒有低多少。關(guān)鍵是現(xiàn)在這款筆記本在國內(nèi)還買不到，購機(jī)心切的何濤只是通過QQ和電話“證實(shí)”了一下就同意了賣家的“直接付款取貨”要求。當(dāng)何濤按照對方給的賬號(hào)將貨款匯過去后，卻遲遲不見筆記本，然后就發(fā)現(xiàn)之前的那位賣家的QQ也從自己的好友列表中消失，撥打手機(jī)已經(jīng)不通了。這時(shí)，濤濤才知道上當(dāng)受騙了……可是意識(shí)被騙，已經(jīng)晚矣!

　　線下交易只能先驗(yàn)貨再付款

　　假如你與賣家同住一個(gè)城市，在論壇中取得聯(lián)系后，在洽談并達(dá)成一致意見后，在交易時(shí)盡量選擇見面交易，根據(jù)雙方的時(shí)間和方便的地點(diǎn)，通過QQ或是電話確定好地點(diǎn)，然后直接見面交易，驗(yàn)好貨確定沒問題后再將貨款交給賣家。

　　不能見面交易的，請選擇交易平臺(tái)進(jìn)行交易假如雙方不住在一個(gè)城市，沒有條件見面交易，一定不要直接將貨款匯給賣家，應(yīng)該要求對方將物品放到網(wǎng)上商店(現(xiàn)在新建淘寶商店、拍拍商店很簡單)中，然后按照網(wǎng)上購物方式進(jìn)行交易。此外，支付寶還提供了擔(dān)保交易收款功能，無須單獨(dú)開網(wǎng)店，只有雙方都有支付寶賬戶就可以使用支付寶的“擔(dān)保交易收款”功能來為雙方的交易保障安全。

　　具體操作很簡單，賣家打開并登錄自己的支付寶賬號(hào)，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的“我要收款→擔(dān)保交易收款”，在打開的頁面中按照文字提示輸入買家的支付寶賬號(hào)、商品名稱、單價(jià)、數(shù)量等，如果需要快遞，再將物流費(fèi)用設(shè)置好(事先買、賣雙方也要協(xié)商好)，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕即可新建一個(gè)交易

　　這樣新建一個(gè)交易后，接下來，作為買家的你登錄到自己的支付寶就會(huì)自動(dòng)有一個(gè)需要你付款的交易，打開核對無誤后就可以將貨款付到支付寶，按下來所有的流程與在淘寶網(wǎng)購物的流程一樣，賣家看到你付款到支付寶后，他就可以通過物流將物品發(fā)給你，你收到物品并驗(yàn)證沒有問題后就可以通過支付寶將貨款打給賣家，從而完成一筆有支付寶擔(dān)保的安全交易了。

　　大意吃虧能怨誰

　　使用中間支付平臺(tái)完成對貨物的付款操作后，接下來就是靜候“佳品”了。但是很多朋友在這個(gè)時(shí)候就大意了。認(rèn)為只要等貨物到手就可以了。其實(shí)在這個(gè)過程中，甚至貨物到手后，仍不能放松警惕

　　交易“超時(shí)”自動(dòng)支付

　　在交易平臺(tái)進(jìn)行商品交易時(shí)，作為消費(fèi)者一定要關(guān)注購物時(shí)限。比如某些交易平臺(tái)規(guī)定，當(dāng)商家貨物發(fā)住一段時(shí)間后，倘若消費(fèi)者既沒有確認(rèn)收貨，也沒有申請退款，那么交易平臺(tái)便默認(rèn)買家已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定，就會(huì)付款給賣家。

　　真實(shí)案例

　　2009年4月，家住安徽的徐峰在網(wǎng)上購買了一個(gè)手機(jī)。在完成了一系列的操作后，徐峰就開始在家等待手機(jī)了。結(jié)果在過了幾周后，仍然沒有收到商品。查看支付寶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自動(dòng)付費(fèi)給賣家。原來他在等待的時(shí)候，已經(jīng)超過了默認(rèn)的支付等待天數(shù)，第三方交易平臺(tái)在沒有接到退貨的情況下，自動(dòng)判定買家收到貨物，將貨款支付給賣家。

　　確認(rèn)對方真發(fā)貨

　　使用支付寶、財(cái)付通、百付寶這樣的中間支付平臺(tái)付款后，下面的流程就是賣家發(fā)貨，通常，賣家在發(fā)完貨后就會(huì)填寫發(fā)貨單，內(nèi)容主要包括：貨品名、物流信息等。當(dāng)賣家填寫了發(fā)貨單后，網(wǎng)上商城的“超時(shí)機(jī)制”就會(huì)開始運(yùn)作。

　　換句話說，就是從賣家發(fā)貨并填寫了發(fā)貨信息后，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)賣家采用的物流種類啟動(dòng)時(shí)間長短不等的“倒計(jì)時(shí)表”，例如快遞一般為10天，平郵一般為30天。假如超過這個(gè)時(shí)間表，假如買家沒有申請退款處理，即便貨沒到，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將貨款打至賣家賬戶中。假如賣家存心行騙，壓根就沒有發(fā)貨，或是填寫了虛假物流信息，在買家沒注意的情況下，就有可能會(huì)上當(dāng)受騙。

　　因此，當(dāng)付款后，貨沒到之前，需要留意倒計(jì)時(shí)剩余時(shí)間，當(dāng)然，購物網(wǎng)站一般都會(huì)通過郵件進(jìn)行提醒。此外，還可以通過賣家留下的發(fā)貨信息單中查看物流號(hào)，然后憑此號(hào)到相應(yīng)的物流公司查詢物流狀態(tài)信息，不僅可以立即查詢到當(dāng)前貨物到哪個(gè)地方了，還可以驗(yàn)證賣家是否真的發(fā)貨了，假如賣家只是隨便填寫的物流信息，一查便知其中的貓膩。

　　河南科技市場網(wǎng)提示：假如貨沒到，“超時(shí)機(jī)制”的剩余時(shí)間不多時(shí)，可以先與賣家取得聯(lián)系，如果確定了貨已經(jīng)在路上時(shí)，可以與賣家協(xié)商并通過申請退款的方式來延遲交易時(shí)間。此外，現(xiàn)在有很多綜合性的快遞、物流查詢網(wǎng)站.

　　收貨粗心易吃虧

　　目前情況下，網(wǎng)購大多提供了物流或快遞上門服務(wù)。因此，在收貨時(shí)應(yīng)量不要讓別人代為簽收，一旦發(fā)現(xiàn)貨與描述不符，將很難確認(rèn)責(zé)任。為預(yù)防貨物破損或者發(fā)生類似于筆記本變磚頭這樣“貍貓換太子”的事件發(fā)生，自己親自驗(yàn)明商品的正身便顯得非常重要!

　　真實(shí)案例

　　小陳在網(wǎng)上購買了一個(gè)全新的相機(jī)。不久之后，貨到付款，一切都顯得那么正常。可以幾天后，小王準(zhǔn)備使用相機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)相機(jī)明顯有點(diǎn)舊，而且在一些部件上可以清晰地看到磨損痕跡。這才知道，自己拿到了一個(gè)二手相機(jī)，如果當(dāng)時(shí)收貨的時(shí)候檢查一下肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。現(xiàn)在悔之晚矣。

　　小編支招：收貨時(shí)仔細(xì)驗(yàn)貨暫緩付款

　　在收貨時(shí)，一定要當(dāng)著送貨人員的面驗(yàn)收商品。在驗(yàn)貨時(shí)應(yīng)注意外包裹的包裝是否完好，是否有破損現(xiàn)象;打開外包裹后若有內(nèi)包裝盒，也需先檢查包裝盒的完整性，比如查看其上封條標(biāo)簽是否存在被破壞的痕跡。

　　接下來要認(rèn)真檢查具體的商品是否有劃痕等破損情況，檢查所購商品是否與網(wǎng)頁上的商品圖片或者文字描述一致，比如顏色、品種等。對于電子一類的產(chǎn)品，如數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)，還應(yīng)該側(cè)重于產(chǎn)品細(xì)節(jié)的檢查，比如配件是否齊全，是否被調(diào)換;插孔是否有使用過的痕跡，以確保是否為翻新機(jī)，最后進(jìn)而檢查產(chǎn)品是否工作正常等。

　　對于一些特殊的商品，不能一眼看出是否有問題，需要一段時(shí)間的使用才能確保商品是否有問題時(shí)，在與賣家協(xié)商后，貨到了，在試用一段時(shí)間后再付款，假如在這期間發(fā)現(xiàn)貨有問題，可以在中間支付平臺(tái)的保障下進(jìn)行退貨處理。總之，付款不要太急，但也不要在已經(jīng)確認(rèn)購買的物品沒有任何問題的情況下故意拖延付款時(shí)間，給賣家造成諸多不便.

　　隨意維權(quán)無用處

　　萬一自己成了網(wǎng)絡(luò)購物的受害者，應(yīng)該想方設(shè)法降低自己的損失程度，冷靜沉著，用合理、科學(xué)的權(quán)益維護(hù)手段來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。如果因?yàn)殡S意而為，沒有遵守一些規(guī)則喪失了維護(hù)個(gè)人權(quán)益的機(jī)會(huì)是最遺憾的了。

　　付款后才退貨

　　在網(wǎng)上購物中比較有效的維權(quán)方式是退貨退款。但是如果因?yàn)椴恢勒_的退貨流程，而讓別人有機(jī)可乘，造成自己的財(cái)物兩空是最劃不來的。

　　真實(shí)案例

　　陶濤在網(wǎng)上購買了一個(gè)MP3播放器。但是發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，他在付款后把貨物郵寄還給賣家要求退款。結(jié)果賣家因沒有收到MP3播放器為由拒絕退款。由此陶濤落得個(gè)財(cái)物兩空。

　　小編支招：退貨維權(quán)有理有據(jù)

　　假如發(fā)現(xiàn)貨物有問題，需要退貨、換貨或是退款的情況，請要冷靜地操作，不要在完成最終付款后將貨物發(fā)回賣家。在沒有通知中間支付平臺(tái)向賣家打款的情況下，按照網(wǎng)上商城的正確退貨流程完成退貨或是退款。而對于那些加入網(wǎng)上商城的誠信系統(tǒng)的賣家，在退貨、退款時(shí)就稍微方便些，所以在開始選擇賣家時(shí)就應(yīng)該選擇有誠信標(biāo)志的賣家。

　　正確的退貨退款方法

　　由于網(wǎng)上交易平臺(tái)大多實(shí)行超時(shí)規(guī)則，即在交易過程中，買賣雙方都需要在一定的時(shí)限內(nèi)完成交易動(dòng)作，否則將會(huì)自動(dòng)完成。因此消費(fèi)者倘若在網(wǎng)購過程中購買到不中意的產(chǎn)品，應(yīng)該立即進(jìn)行退貨退款操作。

　　在一般情況下，通過網(wǎng)上交易平臺(tái)所提供的退款功能即可輕松實(shí)現(xiàn)。比如進(jìn)入淘寶的“交易管理”頁面，由于商品沒有通過用戶的驗(yàn)證，自然不能夠點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”鏈接，而是應(yīng)該點(diǎn)擊“退款”鏈接.由于已經(jīng)驗(yàn)貨，因此在隨后打開的對話框中，點(diǎn)選“請選擇退款情況”一欄內(nèi)的“收到貨，但要求退款”選項(xiàng).

　　然后在開啟的下一對話框中可根據(jù)雙方的商定，輸入郵寄等費(fèi)用。輸入退款說明后，按下“立即申請退款”按鈕。當(dāng)賣家一方同意退款退貨要求并確定退貨地址后，買家填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。最后，賣家收到退貨后便可以最終同意退款協(xié)議，將款項(xiàng)退還給買家。

　　不過，上述這樣平和的退貨退款情況比較少見，商家與消費(fèi)者之間總會(huì)在購買過程中碰出一些不可調(diào)和的“火花”。當(dāng)遇到雙方可執(zhí)一詞而難分高下時(shí)，證據(jù)往往會(huì)起到不可忽視的效果。現(xiàn)在，一些網(wǎng)上商城規(guī)定，在交易過程中，聊天記錄、物流工作員做證的憑證、電話錄音等都可以作為交易糾紛時(shí)的證據(jù)，由工作人員進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解不能解決問題，可以上法庭。因此，平時(shí)在網(wǎng)上購物前，盡量在聊天過程中將相關(guān)細(xì)節(jié)詢問清楚，所有的聊天記錄做好備份、保存，萬一出現(xiàn)問題時(shí)，這些聊天記錄可能就是你維護(hù)權(quán)益的救命稻草。

　　河南科技市場網(wǎng)總結(jié)一下：

　　網(wǎng)上購物的過程中，只要每個(gè)買家都能注意到一些細(xì)節(jié)，在如今網(wǎng)絡(luò)購物體系越來越成熟的年代中，網(wǎng)絡(luò)購物還是能給大家?guī)碇T多方便。俗話說，砍柴不怕磨刀功，在網(wǎng)絡(luò)購物前，應(yīng)該多掌握一些技巧，多在網(wǎng)上看看別人的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)，一些該注意的細(xì)節(jié)一定留心，在自己真正參與網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)就不會(huì)步入歧途而上當(dāng)受騙。